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よくある質問


Q. 支払い方法はなにがありますか?
銀行振り込み・代引き(現金払い)よりお選びいただけます。

■銀行振り込みの場合
以下の振込先までお振込みください。

銀行名:  三菱東京UFJ銀行 秋葉原支店 
口座名:   アルファマックス (カ  
口座番号: 普通口座 4516476


※お振込み時、必ず『ご注文番号』・『お振込み名義人』をご入力ください。
※振り込み手数料のご負担をお願い致します。

Q. いつまでに振込みすればいいですか

WEB上からご注文後、10日以内にお振込みください。(土日祝をのぞく10営業日以内)
期限を過ぎた場合、ご注文内容はキャンセルとさせて頂きます。

□代引きの場合
商品受け取り時は現金のみでのお支払いとなります。
代引き手数料432円が別途かかります。

Q. 配送業者はどこになりますか
佐川急便からの発送となります。また、誠に申し訳ございませんが、配送業者の営業所止めにつきましては、
現状お受けしておりません。
Q. 送料はいくらですか
国内の送料につきましては商品代金に含まれております。(※沖縄・北海道は+1000円となります。)
Q. 海外への発送はできますか
誠に恐れ入りますが、国内発送のみとなっております。We are sorry,Overseas shipping NOT available.
Q. 配送先を変更してほしいのですが
配送先につきましてはMYページに入っていただき、「お届け先追加・変更」でご変更後、メールにて住所変更の旨を
必ずお知らせください。
万一のシステムエラーの場合のご変更漏れを避けるため、お手数ですがご協力のほどよろしくお願い致します。
Q. 配達日時の指定はできますか
配達日時の指定はしていただけません。また、当店からの事前の発送日のお知らせはメールのみとなります。
お電話での事前配達のご連絡等はいたしておりませんので、ご了承ください。
Q. 複数の注文をまとめて欲しい
誠に恐れ入りますが、予約注文の製品は発売日がことなるため、
まとめての発送はお受けできません。
Q. メールが届かない
特にフリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、goo、AOLのフリーメールなど)や、携帯メールをお使いの場合、
プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが
メール設定のご確認をお願いいたします。

また、ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、
そのまま弊社の方に登録され、誤ったアドレス宛へメールが返信されます。
弊社では、ご注文完了時に『自動返信メール』を送信しております。このメールが届かない場合、
メールアドレスの入力間違いの可能性が非常に高いため、万が一メールが届かない場合は、お問い合わせ窓口より
ご連絡ください。
Q. 携帯からの注文は出来ますか
当サイトは携帯電話からも閲覧・ご注文いただけますが、機種により一部ご注文や
アクセスに不具合が発生する可能性がございます。
万一お手元の携帯電話からのご利用が難しい場合は、お手数ですが、PCサイトよりご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
また、携帯アドレスからご注文頂いた場合、弊社からの確認メールが弾かれてしまう可能性が高くなっております。
誠に恐れ入りますが、ご注文時、入力するメールアドレスは極力PCアドレスでお願いいたします。
※ご注文後、詳細確認メールが届かない場合はメールフォームからお問い合わせください。

なお、SkytubeOnlineshopからご予約のお客様には、発送予定日が決定次第、
発送日のご案内メールをお送りしております。
万一こちらのメールが届かない場合には、当社までご一報ください。
ご連絡不通の場合、商品発送は致しかねますので、何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い致します。
Q. キャンセルしたい場合は
当ECサイトではキャンセルはお受けできません。 事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。
Q. 到着時に破損があった
届いた時点で問題がありましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
佐川急便カスタマーサポート  http://www.sagawa-exp.co.jp/contact/ 
Q. 塗装剥げなど製品に問題があった

初期不良のみ発売後3ヶ月までご対応しております。
お問い合わせフォーム、またはsupport@alphamax.co.jpまでご連絡ください。
※商品の性質上、発売後一定期間をすぎた場合、パーツ交換等は有償にて対応させて
いただくことがございます。 ご了承ください。
※ブリスター・外箱やパッケージはあくまで商品本体の保護材ですので、返品交換の対象外となります。
運送中のパッケージ破れ等につきましては、運送会社へ直接お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。