ご利用ガイド

Q. 支払い方法はなにがありますか?
銀行振り込み・代引き(現金払い)よりお選びいただけます。

■銀行振り込みの場合
以下の振込先までお振込みください。

銀行名: 三菱東京UFJ銀行 秋葉原支店
口座名: アルファマックス (カ 
口座番号: 普通口座 4516476

※お振込み時、必ず『ご注文番号』・『お振込み名義人』をご入力ください。
※振り込み手数料のご負担をお願い致します。

■代引きの場合
商品受け取り時は現金のみでのお支払いとなります。
代引き手数料432円が別途かかります。

Q. いつまでに振込みすればいいですか
WEB上からご注文後、10日以内にお振込みください。(土日祝をのぞく10営業日以内)
期限を過ぎた場合、ご注文内容はキャンセルとさせて頂きます。

Q. 配送業者はどこになりますか
佐川急便からの発送となります。また、誠に申し訳ございませんが、配送業者の営業所止めにつきましては、
現状お受けしておりません。

Q. 送料はかかりますか
国内の送料につきましては商品代金に含まれております。
北海道・沖縄・離島地域は1000円となります。

Q. 海外への発送はできますか
We are sorry to inform that we are not able to send shipment overseas.

Q. 配送先を変更してほしいのですが
配送先につきましてはMYページに入っていただき、「お届け先追加・変更」でご変更後、
メールにて住所変更の旨を必ずお知らせください。
万一のシステムエラーの場合のご変更漏れを避けるため、
お手数ですがご協力のほどよろしくお願い致します。

Q. 配達日時の指定はできますか
大変恐れ入りますが、商品は順次配送のため、配達日時の指定はお受けしておりません。
当店からの事前の発送日のお知らせはメールのみとさせていただいておりますので、
もし配送指定日時ご希望の際には、お客様ご自身で直接配送業者にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

Q. 複数の注文をまとめて欲しい
誠に恐れ入りますが、予約注文の製品は発売日がことなるため、
まとめての発送はお受けできません。

Q. メールが届かない
特にフリーメール(Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、goo、AOLのフリーメールなど)や、
携帯メールをお使いの場合、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが
非常に多くなっております。
弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、
お手数ですがメール設定のご確認をお願いいたします。

また、ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、
そのまま弊社の方に登録され、誤ったアドレス宛へメールが返信されます。
弊社では、ご注文完了時に『自動返信メール』を送信しております。このメールが届かない場合、
メールアドレスの入力間違いの可能性が非常に高いため、万が一メールが届かない場合は、
お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

Q. 携帯からの注文は出来ますか
当サイトは携帯電話からも閲覧・ご注文いただけますが、機種により一部ご注文やアクセスに不具合が
発生する可能性がございます。万一お手元の携帯電話からのご利用が難しい場合は、お手数ですが、
PCサイトよりご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
また、携帯アドレスからご注文頂いた場合、弊社からの確認メールが弾かれてしまう可能性が高くなっております。
誠に恐れ入りますが、ご注文時、入力するメールアドレスは極力PCアドレスでお願いいたします。
※ご注文後、詳細確認メールが届かない場合はメールフォームからお問い合わせください。

なお、Skytube Onlineshopからご予約のお客様には、発送予定日が決定次第、発送日のご案内メールをお送りしております。
万一こちらのメールが届かない場合には、弊社までご一報ください。

Q. キャンセルしたい場合は
当サイトではキャンセルはお受けできません。 事前に十分にご検討いただいた上で、ご注文ください。

Q. 到着時に破損があった
届いた時点で問題がありましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
佐川急便カスタマーサポート http://www.sagawa-exp.co.jp/contact/ 

Q. 塗装剥げなど製品に問題があった
初期不良のみ発売後3ヶ月までご対応しております。
お問い合わせフォーム、またはsupport@skytube.jpまでご連絡ください。
※商品の性質上、発売後一定期間をすぎた場合、パーツ交換等は有償にて対応させて
いただくことがございます。
また、製品交換は、交換用在庫のある限りのご対応となります。ご了承ください。
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